- 谁谈论我的产品？
不同的产品和服务吸引不同的受众，通过探索，您可以快速发现谁对您的品牌或产品感兴趣。
在这里我们可以看到，任天堂的总体受众以男性为主 西班牙电报数据 （63％），但当我们通过他们的最新游戏《动物之森》过滤对话时，我们发现女性消费者在讨论中发挥了更积极的作用（48％）。
任天堂的用户统计数据（按《动物之森》细分）
- 我们发帖的时间对吗？
消费者希望他们联系的品牌能够立即做出回应，尤其是在银行业。
通过探索，您可以快速查看您的支持 Twitter 账号是否与您的消费者及时沟通。
在这个例子中，我们可以看到汇丰的受众在周四向该品牌发推文最多，但汇丰官方账户似乎在周二回复最多。这种不一致可能意味着客户响应时间延迟，或者该账户没有在其参与受众最活跃的时候发推文。
汇丰银行观众的在线聊天与@HSBC_UK
- 哪些有影响力的人提到了我？
对话不仅仅来自记者和客户——有影响力的人和其他知名人士也可以为品牌掀起社会波澜。营销人员既要识别来自有影响力的人的对话，又要根据可能阅读过他们帖子的人数进行分类，这一点很重要。Explore 的“影响力”标签按“覆盖率”排序，揭示了这一点。
对于汉堡王来说，这立即表明克莉茜·泰根 (Chrissy Teigen) 是 4 月初提到该品牌的最具影响力的作家之一。