这篇博文摘自 GovLoop 的最新指南《 绘制政府云之旅：8 个成功案例》 。该指南包括对联邦、州和地方官员的采访，这些官员克服了采用云的常见障碍，包括采购和安全。在此处下载完整指南， 了解他们的见解和成功秘诀。
科罗拉多州首席技术官戴维·麦卡迪 (David McCurdy) 并不是唯一一个致力于让该州成为云服务领导者的人。但麦卡迪并不是为了这个目的而想要这个称号。
“我们希望推动更好的客户成果和更好的公民成果，”他说。“科罗拉多州为我们为公民带来最好的云业务而感到自豪。”
为了实现这一目标，麦卡迪围绕对云服务五大核心原则的具体理解，制定了纽约州的云战略。云技术服务必须具备以下特点：按需自助服务；具有广泛的网络访问权限，这意味着您可以从任何位置使用各种设备通过网络访问该服务；提供资源池以服务多个消费者；具有快速弹性，即能够快速甚至自动调整功能以满足不断增加或减少的用户需求；并且必须是一种可衡量的服务，即透明地监控资源使用情况并将其直接与付款挂钩。
通过在提案请求中使用这种特定语言，州政府确保其使用的供应商能够提供其机构想要和需要的结果。Cloud 必须赋予他们权力，以便更好地为公民服务。
科罗拉多州的福利管理系统是一个屡获殊荣的例子，展示了云服务如何改善公民体验。该系统基于云的客户门户网站“计划资格和申请工具包”（PEAK）允许公民确定他们是否有资格享受州福利。以前，该流程需要与各个州机构进行沟通，可能需要超过 45 天的时间。现在，公民可以使用基于云的门户网站在 45 分钟内查看他们是否有资格享受医疗补助等服务。
科罗拉多小贴士
“我们创建了一个公民可以直接互动的平台，”该州首席客户官威廉·查姆利 (William Chumley) 表示。“他们可以完成整个流程，而不需要像以前那样来回沟通，无论是通过信件，还是通过前往当地办事处或打电话。”
有更多的下拉菜单方便用户轻松输入信息。
“它使他们能够更快地直奔主题，而且由于我们一次捕获信息并多 西班牙电话号码 次应用，现在公民不必一遍又一遍地重新输入这些数据来申请额外的福利，”Chumley 说。
McCurdy 表示，公民使用的前端门户托管在云端，部分数据也托管在云端。但州政府正考虑将后端系统迁移到云端，因为其内部客户希望获得支持创新解决方案和可衡量服务的灵活 IT 架构带来的好处。
PEAK 的另一个特点是通用申请。申请 Medicaid 的公民通常有资格享受其他州服务，尤其是幼儿服务。当人们申请 Medicaid 时，他们可以立即知道自己是否有资格享受幼儿福利，例如日托。通过这项服务，该门户网站提高了人们对州计划的认识，并简化了申请流程。
在云端托管 PEAK 还有其他好处。例如，如果公民发现自己没有资格享受医疗补助，门户网站会将他们连接到州健康保险交易所。此外，云服务的可扩展性使 PEAK 能够处理大量工作负载。通过实施实时资格审查，各县处理了 60,000 份申请，是平时的两倍，而且没有增加员工。
Chumley 指出，PEAK 在科罗拉多州也因采用敏捷开发流程而独树一帜。用户体验被置于规划流程的前端，实施过程中进行了超过 50,000 小时的测试，以确保产品可用。信息技术办公室 (OIT) 与机构客户之间的合作有助于创建一款更加高效、用户友好的产品，并且该产品还在不断发展。
OIT 的口号是“服务人民，服务科罗拉多”。Chumley 将 OIT 的工作与公民体验联系起来，并指出：“作为政府，我们正在努力提高效率，并为各机构提供更优雅的解决方案，以实现这五个云成果。最终，这可以节省公民的钱，并为公民提供更好的服务。这才是整个事情真正结合在一起的方式。”
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